U heeft een nieuwbouwwoning gekocht en een vloer laten plaatsen. Alles leek in orde, totdat er na enkele maanden schade ontstaat: loslatende delen, bolling of scheuren. De vraag rijst dan: wie is aansprakelijk voor deze schade?
Als erkend onafhankelijk en gerechtelijk deskundige onderzoek en beoordeel ik uitsluitend vloer gerelateerde klachten. Mijn expertise is gericht op de technische beoordeling van gebreken aan vloeren, waarbij ik put uit praktijkervaring én juridische basiskennis die ik heb opgedaan tijdens mijn verkorte studie rechten aan de Universiteit Leiden.
Let op: ik ben geen advocaat en ik spreek geen recht. Het is aan de advocatuur om de toepasselijke wetsartikelen te hanteren en aan de rechter om hierover een oordeel te vellen. Deze blog beoogt dan ook vooral inzicht en bewustwording te geven, geen juridisch bindend advies.
De driehoek van aansprakelijkheid
Bij schade aan een vloer in een nieuwbouwwoning zijn doorgaans drie partijen betrokken:
- De consument (koper/opdrachtgever)
- De aannemer (bouwkundig verantwoordelijke)
- De vloerlegger (uitvoerder vloerafwerking)
De aansprakelijkheidsvraag wordt in de praktijk beoordeeld aan de hand van het Burgerlijk Wetboek, waaronder:
- Art. 7:758 BW – Aanneming van werk;
- Art. 6:74 BW – Wanprestatie (tekortkoming);
- Art. 6:162 BW – Onrechtmatige daad;
- Art. 6:101 BW – Eigen schuld;
- Art. 6:89 BW – Klachtplicht.
1. De consument
De consument heeft een zorgplicht en speelt een actieve rol. Juridisch mag worden verwacht dat hij:
- Adviezen van aannemer of vloerlegger serieus neemt;
- De droogtijd van de dekvloer controleert;
- De vloer niet laat leggen bij twijfel over de geschiktheid van de ondergrond;
- Tijdig en correct meldt als schade ontstaat (Art. 6:89 BW).
Bij het bewust negeren van waarschuwingen of versneld leggen van de vloer bij te hoog restvocht, kan sprake zijn van gedeelde aansprakelijkheid (Art. 6:101 BW).
2. De aannemer
De aannemer is verantwoordelijk voor deugdelijk opleveren van de woning (Art. 7:758 BW). Hieronder valt onder andere:
- Een technisch correcte dekvloer (NEN 2741 NEN 2742);
- Voldoen aan vlakheidsnormen (NEN 2747);
- Een droog en gebruiksklaar vloerniveau;
- Beschikbaar stellen en uitvoeren van een opstookprotocol.
Zonder aantoonbare naleving van deze verplichtingen kan de aannemer aansprakelijk zijn voor de gevolgschade aan de vloer.
3. De vloerlegger
De vloerlegger is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden. Hij heeft een waarschuwingsplicht, en moet risico’s herkennen én communiceren. Denk aan:
- Vochtmetingen vóór het leggen;
- Documentatie van metingen;
- Weigeren van werkzaamheden bij twijfel;
- Duidelijke uitleg over nazorg en klimaatbeheersing.
Verzuimt de vloerlegger dit alles, dan kan hij aansprakelijk worden gehouden op basis van wanprestatie (Art. 6:74 BW).
Praktijkvoorbeeld
Een PVC-vloer wordt gelegd in een woning waar het restvochtpercentage in de dekvloer aantoonbaar te hoog is. De vloerlegger legt de vloer toch, na overleg met de consument. Na zes maanden ontstaan er bollingen en delaminatie.
Onderzoek toont aan:
- De vloer was onvoldoende droog;
- Het opstookprotocol werd nooit uitgevoerd;
- Metingen zijn niet vastgelegd.
Verantwoordelijkheid:
- De aannemer had de vloer niet in deze staat mogen opleveren;
- De vloerlegger had de plaatsing moeten weigeren of de risico’s schriftelijk moeten vastleggen;
- De consument is medeverantwoordelijk wegens het negeren van waarschuwingen.
Conclusie: De schade is toe te rekenen aan meerdere partijen. De verdeling van aansprakelijkheid hangt af van de communicatie, meetresultaten en documentatie.
5 praktische tips voor consumenten
- Laat vochtmetingen uitvoeren en vraag om een schriftelijk meetrapport.
- Volg het opstookprotocol aantoonbaar (met logboek of datalogger).
- Kies voor een deskundige vloerlegger met ervaring in nieuwbouwsituaties.
- Leg alle communicatie, rapporten en foto’s vast.
- Monitor het binnenklimaat tijdens én na installatie van de vloer.
Tot slot: mijn rol als deskundige
Als erkend onafhankelijk en gerechtelijk deskundige onderzoek, beoordeel en rapporteer ik uitsluitend vloertechnische klachten. Daarbij baseer ik mij op bouwkundige normen, verwerkingsvoorschriften, praktijkervaring én juridische basiskennis.
Ik ben geen advocaat en ik vel geen oordeel over aansprakelijkheid. Die taak ligt bij de rechter, met ondersteuning van juridische professionals. Mijn rapportages dienen als objectief bewijsmiddel voor partijen en eventueel voor de rechtbank.