Als fabrikant of leverancier ben je de drijvende kracht achter kwaliteitsproducten en betrouwbare service. Je inzet garandeert tevredenheid en professionaliteit. Toch kunnen er geschillen ontstaan met retailers, zoals incorrecte productleveringen of issues die tijdens de installatie aan het licht komen. Ook na levering kunnen consumenten soms gebreken waarnemen. Deze scenario’s vereisen aandacht en zorgvuldigheid van jouw kant als fabrikant of leverancier.
Proactieve oplossingen
Veel van deze problemen zijn op te lossen door open en tijdige communicatie met je retailers. Samenwerking met je retailers leidt vaak snel tot een oplossing. Wanneer situaties echter complexer zijn, kan het raadzaam zijn een onafhankelijk deskundige in te schakelen.
De rol van een onafhankelijk deskundige
Schakel Floor Inspector in voor een objectieve beoordeling van het geschil. Als onafhankelijk deskundige vraag ik om relevante documenten en foto’s die het probleem verhelderen. Ik stel een offerte op voor de casus; na goedkeuring volgt een inspectiebezoek bij de eindklant. Alle betrokken partijen, inclusief jij en de retailer, zijn welkom bij deze inspectie.
Onpartijdige rapportage en bemiddeling
Binnen tien dagen na de inspectie ontvang je een gedetailleerde rapportage die alle partijen helderheid biedt. Indien nodig, kan ik ook als bemiddelaar optreden tussen jou, de retailer en de consument. Voor situaties waarin reeds een deskundigenrapport bestaat, bied ik een second opinion om twijfels weg te nemen en zekerheid te bieden.
Snel handelen essentieel voor fabrikant en leverancier
Een snelle en doeltreffende reactie is cruciaal bij geschillen. Door een onafhankelijk deskundige in te zetten, zorg je voor een professionele afhandeling van het geschil. Dit bevordert niet alleen de relatie met de retailer, maar zorgt ook voor tevredenheid bij alle betrokken partijen.
Laat uw gegevens achter om uw situatie te bespreken
