En hoe je ze voorkomt
Bij het leggen van een pvc-vloer, zeker in gelijmde (dryback) uitvoering, is het egaliseren van de ondergrond vrijwel altijd noodzakelijk. Maar wie denkt dat egaliseren betekent dat de vloer volledig vlak wordt gemaakt, komt vaak bedrogen uit – en dáár ontstaan de meeste misverstanden.
Glad is niet hetzelfde als vlak
Veel consumenten gaan ervan uit dat een geëgaliseerde vloer ook automatisch volledig vlak is. In werkelijkheid zorgt egaliseren vooral voor een gladde ondergrond die geschikt is om op te lijmen, maar corrigeert het meestal geen grote hoogteverschillen in de ondervloer.
Een standaard egalisatielaag van 2 tot 3 mm, zoals vaak in offertes staat, is voldoende voor goede hechting van pvc, maar niet voldoende om bijvoorbeeld een zandcementvloer met 6 mm afwijking op 2 meter (volgens NEN 2747) volledig vlak te maken. Voor grotere afwijkingen is meer voorbereiding nodig.
De rol van de vakman: inspectie en informatieplicht
Vakmensen (zoals stoffeerders of vloerenleggers) hebben een wettelijke waarschuwingsplicht op grond van artikel 7:754 BW. Dat betekent dat zij de ondergrond vóór uitvoering moeten inspecteren en de klant duidelijk moeten waarschuwen voor eventuele gebreken of extra kosten als de ondergrond niet geschikt blijkt.
🔍 Let op: deze informatie moet vooraf mondeling én schriftelijk worden gedeeld. Pas bij de factuur verwijzen naar algemene voorwaarden is juridisch niet geldig. Volgens artikel 6:233 sub b BW zijn algemene voorwaarden vernietigbaar als ze niet tijdig (vóór of bij de overeenkomst) zijn verstrekt.
Wat mag de consument verwachten?
Als consument mag je vertrouwen op de deskundigheid van de vakman. Volgens artikel 7:17 BW moet een geleverde dienst of product voldoen aan de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben. Heb je gevraagd om een vlakke vloer, dan mag je ervan uitgaan dat het resultaat aan die wens voldoet – tenzij vooraf duidelijk is uitgelegd dat dit niet haalbaar is zonder meerwerk.
Daarom is het essentieel dat de vakman vooraf:
- de vloer inspecteert
- het verschil uitlegt tussen gladheid en vlakheid
- schriftelijk bevestigt welke werkzaamheden zijn inbegrepen en welke extra kosten mogelijk zijn
Wat kost het echt?
Bij grotere afwijkingen in de ondervloer zijn extra handelingen nodig, zoals het schuren of het aanbrengen van een dikkere egalisatielaag. Dit brengt extra kosten met zich mee.
Een voorbeeld:
Voor 60 m² vloeroppervlak en een egalisatielaag van 3 mm is ca. 270 kg materiaal nodig (± 14 zakken).
Voor 9 mm: ca. 810 kg (± 41 zakken).
Het verschil in materiaalkosten en arbeid kan oplopen tot € 1.000 of meer.
Die investering voorkomt echter wél herstelwerk en discussie achteraf.
Voorkomen is beter dan genezen
De oplossing is eenvoudig:
✅ Inspecteer de vloer vóór het leggen
✅ Informeer de klant eerlijk over wat mogelijk is
✅ Leg afspraken vast, bij voorkeur schriftelijk
Gebruik duidelijke taal, vermijd aannames en laat geen ruimte voor misverstanden. Dat beschermt zowel de vakman als de klant tegen onverwachte kosten of juridische conflicten.
Advies aan consumenten
Laat u niet alleen leiden door de laagste prijs. Vraag bij een offerte ook naar:
- hoe de vloer wordt geïnspecteerd
- of egalisatie is inbegrepen
- welke normen voor vlakheid worden gehanteerd
- of algemene voorwaarden vooraf beschikbaar zijn
Met die vragen voorkomt u verrassingen en weet u wat u mag verwachten.
Tot slot
Een goede vloer begint bij duidelijke afspraken. Zorg dat u als consument én vakman goed geïnformeerd bent. Zo voorkomt u frustratie – en staat u juridisch sterk als het tóch misgaat.