Wie staat er naast je als het spannend wordt? Ofwel wie geeft vertrouwen in de vloerensector.
In de dagelijkse praktijk van vloer leggen draait alles om vertrouwen. Vertrouwen in je eigen vakmanschap, in de materialen waarmee je werkt én in de partijen met wie je samenwerkt. Toen ik zelf nog dagelijks op de vloer stond, werkten wij met slechts een handjevol leveranciers. Mensen die wij goed kenden, die wij vertrouwden en die ons ook serieus namen. De vertegenwoordigers kwamen bij ons aan huis en soms schoven ze zelfs aan tafel mee voor het avondeten. Zaken doen en persoonlijke gesprekken konden we wederzijds goed scheiden.
Toch ontbrak er in die tijd iets belangrijks: iemand bij wie ik terecht kon als ik vastliep. Iemand om mee te sparren. Want als je als vakman een dilemma hebt, dan wil je snel kunnen schakelen met iemand die weet waar hij het over heeft. Iemand die meedenkt, geen verkooppraatjes houdt en bovenal jouw vak verstaat. Iemand die vertrouwen in de vloerensector gaf.
Van vloeren leggen naar meten en registreren
Juist omdat ik die sparringpartner miste, heb ik jaren geleden besloten om mijn kennis breder in te zetten. Naast mijn werk als onafhankelijk deskundige ben ik mij gaan richten op het ontwikkelen en leveren van dataloggers en meetapparatuur. Niet om zomaar ‘iets te verkopen’, maar om écht iets bij te dragen aan de branche. Voorwaarde voor elk product dat ik aanbied: het moet betrouwbaar zijn, niet manipuleerbaar en juridisch inzetbaar bij geschillen. Het moest handvatten en vertrouwen in de vloerensector bieden.
Inmiddels ben ik al weer tien jaar actief met FloorProtector, waar ik in de Benelux de Fidbox, Easylogger en HMbox lever. Sinds drie jaar vertegenwoordig ik ook Tramex Meters in de Benelux. Deze meetapparatuur is niet alleen nauwkeurig, maar registreert ook automatisch zaken als datum, tijdstip en locatie van de metingen, cruciaal bij technische geschillen of aansprakelijkheidskwesties.
Vertrouwen in de vloerensector; Waarom meten loont
Een datalogger is eigenlijk je stilzwijgende collega onder de vloer. Hij registreert continu en levert objectieve meetgegevens die indien nodig zwart op wit aantonen wat er werkelijk is gebeurd. Zo voorkom je discussies achteraf, of kun je in elk geval met overtuigend bewijs je positie verdedigen.
De meters van Tramex voegen daar nog iets aan toe: slimme functionaliteiten die je helpen je werk efficiënter én betrouwbaarder te maken. De combinatie van meten en registreren is vandaag de dag geen luxe meer, het is simpelweg noodzakelijk geworden.
Sparren in de praktijk
Dat ik in de praktijk ook nog regelmatig word benaderd, blijkt wel uit een bericht dat ik gisteren kreeg van een ervaren vloer legger. Hij moest een klik PVC-vloer plaatsen op een bestaande tegelvloer. Tijdens zijn inspectie met de vloertikker ontdekte hij dat veel tegels los lagen of hol klonken. Hij waarschuwde zijn klant voor de risico’s, zoals mogelijk loskomen van de vloer, kraakgeluiden of schade aan de klik verbinding en weigerde in eerste instantie de vloer te leggen.
De klant drong echter aan: “Ik neem de risico’s wel op mij.” Toch voelde het voor de vakman niet goed. In de avond stuurde hij mij een e-mail en ik kon zijn gevoel direct plaatsen. Om hem te helpen stelde ik een conceptverklaring op. Een document waarin de risico’s zwart op wit worden vermeld en waarin de klant bevestigt op eigen verzoek en risico de werkzaamheden te laten uitvoeren. Simpel, maar effectief. Eén exemplaar voor de klant, één voor hemzelf. Zo voorkom je dat de verantwoordelijkheid bij de verkeerde partij terechtkomt.
Voorkomen is altijd beter dan genezen
In een tijd waarin consumenten mondiger zijn dan ooit en juridische geschillen steeds vaker voorkomen, loont het om goed voorbereid te zijn. Meten is weten. Registreren is beschermen. En documenteren is voorkomen. Laat dat de basis zijn van professioneel vakmanschap.
Onder aan deze blog vind je het conceptdocument dat ik opstelde.
Want als jij je vak serieus neemt, dan mag je ook verwachten dat een klant jouw professionele oordeel respecteert.