Bijna tijdens elk vloer inspectie bezoek krijgen we als onafhankelijk deskundige te horen hoeveel de vloer heeft gekost, dat de vloer snel krast of nauwelijks schoon te houden is.
Als we dan rondkijken, zien we genoeg. Uiteraard kijken wij naar de vloerklacht die gemeld is, maar ik zie het ook als mijn taak om cliënten bij te scholen.
Ik maak ze bijvoorbeeld attent op:
– De functie van de schoonloopmat voor buiten en de droogloopmat voor binnen.
– Het gemonteerde beschermmateriaal of wielen onder de stoelen.
– De vloer en de gekregen of gekochte reiniging en onderhoudsmiddelen.
Wist u dat sommige klachten al ontstaan tijdens de verkoop. Het product wordt soms te mooi aangeprezen of er wordt niet goed geluisterd, waardoor er een verkeerde beslissing wordt genomen. Maar wees gerust, want veruit het grootste klachten percentage wordt veroorzaakt door legfouten. Een ander klein deel wordt veroorzaakt door de consument zelf omdat ze niet de juiste preventieve maatregelen nemen.
Een voorbeeld: ik kom op een PVC vloer waar de hoofdklachten gaan over naden, krassen en slijtage. Eenmaal in de woning zien we een aantal kopse naadjes, maar mijn ogen gaan gelijk naar de eetkamertafel, het in de woonkamer aanwezige bureau en de kinderspeelhoek. Onder alle stoelen zaten te kleine en fout gemonteerde plakviltjes. Elke stoel miste wel een viltje. Uiteraard krijg je dan te horen dat deze er iedere keer opnieuw onder worden geplakt. Bij een paar frames van buisstoelen zijn de viltjes verschoven. Bij de voordeur ligt een heel klein matje.
Ik ga maar eens met de consumenten aan tafel zitten en vraag ze waarom ze gekozen hebben voor dit soort viltjes. Je krijgt dan te horen dat er nog nieuwe meubels komen. Op de vraag waarom er zulke kleine matjes liggen, krijg je te horen: “Ach, die hadden we nog en ze doen het prima.”
De aangetroffen kopse naadjes vielen allemaal binnen de norm. De krassen en slijtage zijn veroorzaakt door de consument zelf.
Enkele vragen aan alle lezers/consumenten:
– Heb je een goede buitenmat?
– Heb je een goede binnenmat?
– Zitten er de juiste beschermingsmiddelen onder de stoelen, tafels en andere schuifbare meubelstukken?
– Heb je het juiste reinigings- en onderhoudsmiddel?
Een absolute tip voor vloerbehoud: investeer preventief 👍