Waarom kunnen vloerbedrijven het niet in één keer goed doen?
Als consument zijn er maar weinig dingen frustrerender dan investeren in een nieuwe vloer, alleen om uiteindelijk geconfronteerd te worden met slecht vakmanschap en gebrekkige kwaliteit. Het lijkt wel alsof vloerbedrijven altijd met smoesjes komen wanneer er iets misgaat.
Dit roept de vraag op: waarom kunnen vloerbedrijven het niet in één keer goed doen? Waarom verzinnen ze allemaal excuses?
Neem bijvoorbeeld het recente geval van een fout beoordeelde ondervloer en slecht egaliseerwerk. Dit resulteerde in een PVC-vloer met naden en scheve koppen. Het is duidelijk dat de legger van deze vloer niet over de benodigde vakbekwaamheid beschikt, zoals te zien is aan het slordige snijwerk rond de deurkozijnen en andere aansluitingen.
Het probleem ligt vaak bij het uitbesteden van werk aan derden. Veel vloerbedrijven hebben geen eigen personeel om het werk uit te voeren, dus schakelen ze externe partijen in om bepaalde taken uit te voeren. Hier begint echter vaak het probleem. Deze externe partijen krijgen een mager tarief, wat resulteert in een hoger leg tempo en minder binding.
Een ander probleem is het afschuiven van verantwoordelijkheid. Wanneer er fouten worden gemaakt, willen vloerbedrijven vaak niet toegeven dat ze zelf de schuldige zijn. In plaats daarvan proberen ze de schuld bij anderen te leggen. Ze geven de ondervloer de schuld, of beweren dat de werkzaamheden niet goed konden worden uitgevoerd vanwege bepaalde omstandigheden. Dit soort excuses is echter niets meer dan een manier om hun eigen gebrek aan professionaliteit en toewijding te verhullen.
De vraag blijft dus: waarom kunnen vloerbedrijven het niet in één keer goed doen? Het antwoord ligt in het gebrek aan controle en supervisie over het werk dat wordt uitbesteed. Vloerbedrijven moeten strenger zijn bij het selecteren van externe partijen en ervoor zorgen dat zij een werkbaar tarief ontvangen. Ook moeten ze bereid zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor eventuele fouten die gemaakt worden, in plaats van deze af te schuiven op anderen.
Als consument is het belangrijk om kritisch te zijn bij het kiezen van een vloerbedrijf. Doe grondig onderzoek naar hun reputatie en vraag naar referenties. Zorg ervoor dat je duidelijke afspraken maakt over wie er verantwoordelijk is voor welke aspecten van het werk, en zorg ervoor dat alles schriftelijk wordt vastgelegd.
Uiteindelijk moeten vloerbedrijven erkennen dat het uitbesteden van werk en het afschuiven van verantwoordelijkheid niet de juiste weg is. Alleen door zelf de controle te behouden over het vakmanschap en de kwaliteit van het werk, kunnen zij ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven terugkomen.