In een bestaande woning is de ondergrond geëgaliseerd. Maar het was gebarsten egaline voordat men de pvc vloer zou installeren.
Deze keer ging het mis.
Tijdens het drogen van de egaline ontstonden er kleine scheurtjes. De dag er na waren dit wel heel veel scheuren en ook stonden er delen omhoog. De klant belde gelijk het bedrijf op met de mededeling van de gebarsten egaline. Het antwoord was dat er wel vaker barstjes in de egaline kwamen tijdens het drogen. Dit was niet erg, er komt immers een pvc vloer overheen.
Repareren in gebarsten egaline
Toen het bedrijf op locatie kwam en de geëgaliseerde vloer zag, wilde men gaan repareren.
De consument zag hoe eenvoudig men de egaline kon verwijderen en wilde tekst en uitleg.
Het toen verkregen antwoord gaf de consument nog meer argwaan.
Er kwam een fabrikant kijken naar de geëgaliseerde vloer en die gaf een advies.
De consument zat tijdens het gesprek in een naast gelegen kamer en kreeg het gehele gesprek mee, waarop deze te kennen gaf een onafhankelijk persoon naar de vloer wilde laten kijken.
Het proces is stil gelegd om duidelijkheid te krijgen.
Onafhankelijk onderzoek
Floor Inspector kwam als onafhankelijk deskundige ter plaatse.
De geëgaliseerde vloer is bekeken en geïnspecteerd. Om de oorzaak te achterhalen en zekerheid te creëren, zijn op verschillende plekken delen egaline gemarkeerd, verwijderd en meegenomen voor verder onderzoek.
Uit ons laboratorium onderzoek konden we het volgende achterhalen:
– De dekvloer was niet goed stofvrij gemaakt.
– De dekvloer was niet voorgestreken.
– De mengverhouding was niet juist.
Floor Inspector beoordeelde als onafhankelijk deskundige het volgende;
De egalisatie laag dient compleet verwijderd te worden. De gefreesde dekvloer dient stofvrij gemaakt te worden. De stofvrije dekvloer dient te worden voorzien van de bij de egaline behorende en voorgeschreven voorstrijk.
Na droging van de voorstrijk kan men de vloer conform de voorschriften opnieuw egaliseren.
Dit alles dient binnen een tijdsbestek van 4 weken te zijn uitgevoerd.
Heeft u ook een vloer geschil?
Vul dan onderstaande formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Als onafhankelijk deskundige is Floor Inspector u graag van dienst